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Política de privacidad

Filtros, Repuestos y Servicios, S.L. respeta su derecho a la privacidad y mediante esta Política pretendemos resumir qué información personal podemos recoger, de qué manera podemos utilizar esta información así como otros asuntos importantes que tengan relación con su privacidad y protección de datos.

  1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?


    La presente política de privacidad ( en adelante P.P. ) aplica a todos los datos de carácter personal que el usuario aporte a Filtros, Repuestos y Servicios, S.L. , con domicilio social en el Parque Empresarial San Martin P-1, Muskiz ( en adelante FIRES ) a través de formularios online, encuestas, compras o consultas en página web, redes sociales o comunicaciones escritas.

    A los efectos de la presente PP, debe de entenderse como “Usuario” a toda persona física interesada en los productos y servicios que FIRES ofrece a través de su página web, aplicaciones móviles, e-ccomerce o redes sociales. También a toda persona física con la que FIRES pueda interactuar de cualquier otro modo: a través de productos y servicios; cuando lo hace de manera presencial, por teléfono o en una feria de muestras o formación, a través de distribuidores, proveedores y comerciales.

    FIRES, como responsable del tratamiento, solicitará, con carácter previo a la aportación de sus datos de carácter personal, el consentimiento expreso del Usuario a la presente PP, cuando así sea necesario y a cualquier otro aspecto que requiera la previa autorización del mismo.

    Con la presente PP queremos dar transparencia a la información de cómo procedemos a tratar los datos personales así como proteger la información en Internet y los datos que el Usuario pueda facilitar en la web.


  2. ¿Con que finalidad tratamos sus datos personales?


    FIRES podrá tratar los datos de carácter personal que el Usuario facilite para:

    • Desarrollar y administrar la relación que mantenemos con Ud.
    • Comunicarse con usted o su empresa, por cualquier medio, para informar sobre productos, servicios y actividades de tipo promocional que consideremos de su interés.
    • Garantizar al Usuario el acceso y uso de los espacios personales que se encuentren dentro del área privada de nuestra página web, e-commerce.
    • Gestionar las compras, consultas y peticiones que el Usuario pueda realizar a FIRES.
    • Facilitar información sobre fijación de precios, datos de productos, datos técnicos, envíos, plazos de entrega, responder a preguntas que se nos plantee, solicitudes del cliente, encuestas de satisfacción.
    • La gestión contable, administrativa y fiscal.
    • La participación en procesos de selección de personal

  3. ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?


    La base legal para el tratamiento de los datos que se faciliten en el área privada de internet así como en la gestión de compras y servicios, es la ejecución del contrato de prestación de servicios y/o compra de productos.

    La base legal para el tratamiento de los datos para la realización de actividades promocionales, resolución de consultas y encuestas de satisfacción, es el consentimiento que se hubiera podido solicitar al Usuario sin que en ningún caso la retirada del mismo condicione la ejecución del contrato de prestación de servicios.

    FIRES, en el momento del registro, recogerá y tratará los datos de carácter personal imprescindibles para el registro y acceso al espacio personal del Usuario. En el caso que el Usuario decidirá adquirir un producto o servicio de FIRES recogerá y tratará los datos necesarios para gestionar el proceso de compra. El Usuario conoce y acepta que la no cumplimentación de ciertos datos de carácter personal impedirá a FIRES prestar todos aquellos servicios vinculados a tales datos. En ningún caso FIRES cederá, explotará estos datos o destinará a un uso distinto del aquí mencionado expresamente. Durante el proceso de registro, el Usuario será informado del carácter no obligatorio de la recogida de algunos de los datos para la prestación de los servicios de FIRES.


  4. ¿Por cuánto tiempo conservamos sus datos personales?


    FIRES conservará los datos de sus clientes mientras dure su relación contractual y posteriormente a la misma, se conservarán los datos para acciones promocionales durante el plazo de dos años, para otro tipo de usuarios los datos se mantendrán igualmente durante un periodo de dos años, (salvo, en ambos casos, que el tratamiento se basase en el consentimiento del Usuario y éste lo revocase, en cuyo caso se conservarán hasta que se reciba tal revocación) por lo tanto, los datos no ser conservarán más tiempo del necesario para los fines descritos anteriormente, sin perjuicio de la conservación que resultase necesaria para la formulación, el ejercicio o la defensa de potenciales reclamaciones y/o siempre que lo permitiese la legislación aplicable.


  5. ¿Quién tiene acceso a sus datos personales?


    Puede darse en caso de que para una óptima prestación del servicio que FIRES ofrece, sea necesario que otros terceros prestadores de servicios de FIRES accedan a los datos personales del Usuario como encargados del tratamiento. Al aceptar la presente PP, el Usuario entiende que algunos de los mencionados prestadores de servicios se encuentran en países situados fuera del Espacio Económico Europeo o que no ofrecen un nivel de seguridad equivalente al español. En estos casos las transferencias se basan en la autorización de la Dirección de la Autoridad de Control Española, en clausulas modelos tipo aprobadas por la Comisión o en su caso, en el Escudo de Privacidad. Para obtener más información sobre las anteriores garantías o al hecho de que se hayan presentado, puede ponerse en contacto con FIRES en la dirección de correo; Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

    Además de los accesos que terceros proveedores puedan tener a los datos personales, responsabilidad de FIRES, en calidad de encargados del tratamiento, nacionales o internacionales, en el marco de la prestación de un servicio al responsable del tratamiento, FIES puede ceder los datos personales del Usuario a los Distribuidores autorizados de FIRES, siempre que se hubiera solicitado el consentimiento al Usuario y éste lo haya otorgado.

    Además FIRES podrá realizar cesiones o comunicaciones de datos personales para atender sus obligaciones con las Administraciones Públicas en los que casos que así se requiera de acuerdo con la legislación vigente en cada momento y en su caso, igualmente a otros órganos como Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado y a los órganos Judiciales.

    La información compartida con terceros que contratemos para que nos presten servicios de apoyo tiene la obligación de utilizar dicha información personal sólo para prestar los servicios objeto del contrato en nuestro nombre y tratar su información personal con arreglo a todas las leyes de protección de datos y privacidad vigentes.

    • ¿Cómo se tratan las comunicaciones por Email?

      La información contenida en los correos electrónicos enviados desde las cuentas de FIRES son para el uso exclusivo de la/s persona/s mencionadas como destinatarias. Los correos y los archivos adjuntos, en su caso, contienen información confidencial y/o protegida legalmente por las leyes de propiedad intelectual o por otras leyes vigentes. Los mensajes no constituyen ningún compromiso por parte de la persona remitente, salvo que exista expreso pacto en contrario , previo y por escrito entre la persona destinataria y el remitente.

    • ¿Cuáles son los derechos de los usuarios?

      El Usuario tiene derecho de solicitar confirmación a FIRES para que confirme si está tratando sus datos personales. El Usuario podrá solicitar acceso a los datos personales que tratemos sobre él y la información referente al fin del tratamiento, los destinatarios de sus datos personales, limitar su uso, el periodo de conservación y su derecho a rectificar o suprimir sus datos.

      Asimismo, el Usuario, tiene derecho a recibir los datos personales que haya proporcionado a FIRES cuando: el tratamiento de los datos se base en su consentimiento o sea necesario para el cumplimiento de un contrato entre el Usuario y FIRES, el tratamiento de sus datos personales por parte de FIRES se efectúe de manera automatizada y el cumplimiento de la solicitud no afecte de manera negativa a los derechos y libertades de otras personas.

      Tiene derecho a ejercitarlos gratuitamente y si es representado por un tercero, lo podrá hacer mediante comunicación escrita dirigida a nuestra sede social, facilitando su nombre y apellidos, domicilio a efecto de notificaciones, fotocopia del DNI o Pasaporte y petición en que se concreta su solicitud. Asimismo el Usuario podrá ejercitar sus derechos a través del correo electrónico Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.


  6. ¿Qué medidas de seguridad tenemos implantadas?


    FIRES tiene un claro compromiso con el cumplimiento de su obligación de secreto de todos los datos de carácter personal y de su deber de custodiarlos. Por ello ha adoptado y adoptará todas las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida o tratamiento, o acceso no autorizado, según la normativa vigente.

    FIRES tiene implantadas medidas de índole técnico y organizativo para garantizar la seguridad de sus datos de carácter personal y evitar su alteración, pérdida y tratamiento y/o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos, ya provengan de la acción humana o del medio físico o natural, de acuerdo a la normativa aplicable.

    FIRES controla y evalúa sus procesos para asegurar el respeto a la privacidad y seguridad de la información.


  7. Cookies


    La utilización de cookies se realiza para distinguir al Usuario de los demás Usuarios en los sitios web, lo que ayuda a proporcionar una buena experiencia cuando se navega por el sito web y permite mejorarlo.


  8. Links


    El sitio Web de FIRES puede contener enlaces a otros sitios o aplicaciones móviles que no son operados o controlados por FIRES y a plugins de plataformas de redes sociales y otros terceros. Por ello, FIRES, no garantiza, ni se hace responsable de la licitud, fiabilidad, utilidad, veracidad y actualidad de los contenidos de dichos sitios web o de sus prácticas de privacidad. Por favor, antes de proporcionar información personal a estos sitios web ajenos a FIRES, tenga en cuenta que el cumplimiento en materia de protección de datos puede diferir del nuestro.


  9. Modificación de la privacidad


    FIRES podrá modificar su Política de Privacidad de acuerdo con la legislación vigente en cada momento. En todo caso, cualquier modificación de la PP será debidamente notificada al Usuario para que , quede informado de los cambios realizados en el tratamiento de sus datos personales y, en caso de que la normativa aplicable así lo exija, el Usuario pueda otorgar su consentimiento.

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